Datum: 13.02.2023
Zeit: 09:00 - 17:00 Uhr
Ort: Bozen, Kolpinghaus, Adolph-Kolping-Straße 3
Teilnehmende: 20
ReferentIn: Alex Carli
Kursleitung: Monica Kostner
Die Teilnehmer*innen erlernen die Grundregeln der effektiven Kommunikation in der Beratung, sie erkennen spezifische Kundenwünsche durch gezieltes Fragen, und lernen, wie Bücher in Bezug auf die Kundennutzenargumentation vorgestellt werden sollten. Dieses Seminar ist für alle geeignet, die tiefere Einblicke in das Thema professionelle Kommunikation und kundenorientierte Beratung werfen möchten. Mit einfachen, praktischen Methoden und vielen Übungen wird dieses praktische Wissen einfach und verständlich vermittelt.
Zielgruppe: Leiter*innen und Mitarbeiter*innen von Öffentlichen Bibliotheken, Interessierte
Anrechenbar für Bibliotheksplan 2021 „Information & Beratung“
Anmeldung: bis 30. Januar 2023 online beim Amt für Bibliotheken und Lesen