Unsere technische Betreuung für Bibliotheken umfasst:
• IT-Hotline: telefonische Beratung für Bibliothekar*innen (20 Stunden an 5 Tagen)
• IT-Support rund um die Bibliothekssoftware BibliothecaPlus (Helpdesk): Fernwartung und bei Bedarf Wartung vor Ort durch unsere Techniker*innen in ganz Südtirol
• Betreuung der Webkataloge für die Bibliotheken
• Betreuung des Terminalservers (zusammen mit der Südtiroler Informatik-AG SIAG und dem Gemeindenverband)
• Z-Server (Fremddatenübernahme)
• Updates BibliothecaPlus und OPEN (nur Öffentliche Bibliotheken): Updates aller Datenbanken auf die neueste Version, zentrale Einspielung von Daten
• Inventur: Organisation und Betreuung der Inventur-Abwicklungen in den Bibliotheken
• Projekt SMS-Dienst: SMS können direkt aus dem Programm BibliothecaPlus versendet werden (z.B. Erinnerungen, Mahnungen oder Vorbestellungen). Der Dienst ist kostenpflichtig.
Die IT-Einsätze sind für Bibliotheken mit IT-Support-Paket kostenlos.
Unsere IT-Techniker sind per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar:
Fernwartung
Mithilfe der Fernwartungsprogramme Teamviewer und Anydesk, die bei Bedarf auf unserer Seite heruntergeladen werden können, ist eine schnelle und unkomplizierte Fehlerdiagnostik durch die Techniker des BVS möglich. Dies gilt für allfällige Probleme mit dem Programm BibliothecaPlus.
