Unsere technische Betreuung für Bibliotheken umfasst:
• IT-Hotline: telefonische Beratung für Bibliothekar*innen (20 Stunden an 5 Tagen)
• IT-Support rund um die Bibliothekssoftware BIBLIOTHECA (Helpdesk): Fernwartung und bei Bedarf Wartung vor Ort
• Inventur: Organisation und Betreuung der Inventur-Abwicklungen in den Bibliotheken
• Betreuung des Terminalservers (zusammen mit der SIAG und dem Gemeindenverband)
• Betreuung der Webkataloge für die Bibliotheken
• Betreuung des Z-Servers (Fremddatenübernahme)
• Updates von BIBLIOTHECA und OPEN (nur Öffentliche Bibliotheken): Updates aller Datenbanken auf die neueste Version
• SMS-Dienst: SMS-Benachrichtigungen direkt aus dem BibliothecaPlus versenden. Der Dienst ist kostenpflichtig.
Die IT-Einsätze sind für Bibliotheken mit IT-Support-Paket kostenlos.
Eine detaillierte Auflistung der enthaltenen Leistungen finden Sie im IT-Support-Paket Leistungskatalog.
Unsere IT-Techniker sind per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: helpdesk@bvs.bz.it
Terminalserver Fehlermeldungen
Das Bibliotheksprogramm Bibliotheca ist auf dem Terminalserver vom Gemeindeverband Südtirol installiert.
Bei Problemen, Ausfällen und Unterbrechungen der Verbindung zum Terminalserver bzw. Programm bitte diese auf folgender Google-Tabelle eintragen:
→ Neue Fehlermeldung eintragen
Tabelle Übersicht Alle Fehlermeldungen
Fernwartung
Mithilfe der Fernwartungsprogramme Teamviewer und Anydesk, die bei Bedarf auf unserer Seite heruntergeladen werden können, ist eine schnelle und unkomplizierte Fehlerdiagnostik durch die Techniker des BVS möglich. Dies gilt für allfällige Probleme mit dem Programm BIBLIOTHECA.
AnyDesk
Der Download wird je nach Browser an einer der folgenden Stellen angezeigt:
